ISO9000的八项原则

ISO9000的八项原则I.质量管理的八项原则的内容：原则1.以客户为中心：组织依赖于客户。因此，组织应了解客户的当前和未来需求，使客户满意，并努力超越客户的期望。原则原则2.领导：领导者确定组织统一的目的和方向。他们应该创建并维护一个内部环境，使员工能够充分参与实现组织目标。原则3.充分参与：各级人员是组织的基础，只有充分参与才能使他们的才能使组织受益。原则4.流程方法：随着流程可以更有效地取得预期的结果，管理相关的活动和资源。原则5.系统的管理方法：识别，理解和管理相互关联的过程，这些过程是有助于组织目标的效率和有效性的系统。原则6.持续改进：持续改进组织的整体绩效应该是组织的永恒目标。原则7.基于事实的决策方法：有效的决策基于数据和信息分析。原则8.互惠互利的供应商关系：组织及其供应商相互依存，互惠互利的关系增强了双方创造价值的能力。该ISO八项原则构成了ISO9000系列质量管理体系标准的基础。二，ISO八项原则与质量管理之间的关系八项质量管理原则是组织在质量管理中的总体原则，这些原则需要通过特定的活动加以体现。它的应用可以分为质量保证和质量管理。在质量保证方面，主要目的是获得足够的信任，以表明组织可以满足客户的质量要求。因此，开展的活动主要包括：测量客户的质量要求，制定质量政策和目标，建立和实施成文的质量体系以及最终确保质量目标的实现和管理。质量管理应被视为组织运营和管理的重要组成部分，以确保实现业务目标。组织必须生存，发展并提高效率和效率。当然，他们不能没有客户，也不能没有质量。因此，从质量管理的角度来看，要进行的活动在深度和广度上远远优于质量保证所需的活动。