海尔张瑞敏：传统企业转型必须是颠覆性的

在8月20日于山东省举行的互联网+制造大会上，海尔集团董事会主席张瑞敏作了题为“海尔公司的转变，即制造产品的公司向他认为，新时代的互连工厂不是工厂的转型，而是生态系统的重建，有必要破坏整个系统范围的过程。全文中有很多干货：海尔现在专注于颠覆的三个方面：企业的颠覆，客户概念的颠覆和员工的颠覆。客户和用户是不同的。客户就是付款是销售的终点。用户不是购买您的东西，而是参与您的前端设计。互联网+制造业，这也是世界上所有传统制造业都在试图转型的问题，例如德国提出的工业4.0，美国提出的先进制造业，中国提出2025。这一切都表明了这一点。如果制造业无法实现互联网化，就没有制造的出路。企业，客户和员工都将被颠覆。我们将个性化Internet +制造，称为互连工厂。相连的工厂不是工厂的转变，而是生态系统，整个企业的整个过程都必须被颠覆。最近，哈佛商学院将海尔一案写成了哈佛商学院的一例。我几天前告诉我，这个案子得到了老师和学生的好评。是什么原因？原因不是我们有多好，而是一个方向，朝着这个方向迈进，大型企业转型，世界正在探索。您真正要做的还不是。我们做得不好，我们也正在探索中。所以今天我想简单地谈一谈。我不能把它当作工厂。特别地，不能说“机器替代”不是一个聪明的工厂。重要的是整个系统的颠覆。现在，我们专注于颠覆的三个方面：业务的颠覆，客户概念的颠覆和员工的颠覆。首先，颠覆企业。世界上所有公司都是金字塔形的。这是工业革命的开始。德国人Max Middot和Weber提出了官僚主义，也称为官僚主义。 。今天，互联网时代必须首先颠覆它，并将该企业转变为一个平台。第二个客户概念是颠覆性的。所有公司都面向客户，我拥有多少产品以及我拥有多少客户。但是现在是时候将客户转化为用户了。为什么？由于用户的关系，他有个性化的需求。第三是颠覆员工。公司的原始雇员是执行者，让他去做他所做的事情。最初的日本公司具有很强的执行力，并且日本公司在世界范围内具有很高的竞争力。但是现在是时候将员工变成制造商了。因此，我们现在专注于颠覆。企业平台化，用户个性化和员工创建。 1企业平台化是企业平台。互联网时代的企业不仅必须打破传统的官僚主义，而且更重要的是，它们必须成为平台。为什么？不是您要更改此企业，而是Internet必须允许您更改。互联网是基于平台的企业。由于传统时代都是单边的，因此互联网时代是双边市场。在单边市场上，我购买了一些产品，并且钱的购买结束了。现在是双边市场。我想要的不是客户付给我的客户流量，而是用户流量可以赚钱。我可能会要求他免费进入我的平台，但是当流量增加时，我就有了收钱的地方。这就是互联网关于羊毛和猪的说法。您看到现在全球有多少个平台可用？三类。这是一个聚合平台。什么是汇聚平台？它是交易平台。例如，淘宝是一个聚合平台。淘宝不要求用户直接收钱，用户非常喜欢这个。因为什么？因为t你在这里卖的价格低。他可以从广告商那里收钱。第二种类型的平台称为社交平台。什么是社交平台？它是一个交流平台，例如美国的Facebook，中国的腾讯。 Facebook，腾讯可以从其他地方的第三方处收取款项。第三类是移动平台。什么是移动平台？这是您家人无法完成的事情，例如供应链，例如物流配送。当然，世界期望第四个平台问世。这三个平台是不可能满足的，但无论如何，这是一个平台：您要么是平台的创始人，要么只能在平台上运行。现在对于企业而言，您需要做的就是颠覆您的内部结构，以满足这个平台时代的要求。如何颠覆它？像海尔一样，这种官僚机构也被压垮了。在过去两年中，许多人质疑有几万人被遣散。超过10,000名经理离职。我们称其为适应互联网时代的公司。我们必须做两件事：权力下放和第二次去中介化。 。所谓的权力下放意味着您没有中心。最初的公司有很多中心，所有领导者都是中心，每个员工都有他的上级，上级是它的中心mdash，mdash甚至是多中心，上级也很多。去中介化不仅是社会的中介，而且是企业内部的中介。过去，我们有一千多人专门评论内部员工的工作方式。现在不需要了。为什么不？让用户直接评估它。例如我们的物流配送，用户承诺按照合同规定交货，超时免收，7：00、7：5交货，超过7点的所有货物都不需要发钱。为什么您需要更多的人来理解用户的意见并进行评估？没必要。两者兼而有之后，公司发生了什么变化？最初的公司有多个级别，现在只有三个人。这三种人不是领导和领导的关系，而是不同企业家精神的关系。该物种称为平台主机。所谓的平台所有者意味着您可能已经创建了一个行业，最初管理过许多工厂，许多车间，但是现在您是一个平台，不管理这些车间，而是让您通过这些来组建许多创业团队平台。第二类称为小微企业。什么是小微卓？这是一个启动团队。第三类是普通员工，他们想成为制造商。当您开始购买它时，您可能会认为这家公司并非一团糟，谁来管理它？没关系每个人都是企业家，他想创造价值。美国人说了一个好话，“ ldquo”，就是世界问题等于商机。那么，如果您上网，会有什么问题？问题可能会成为您的商机。我们有一些年轻的员工在网上看到它。许多投诉来自孕妇。怀孕后在沙发上看电视非常不便。如果您可以躺在那里看天花板。他们认为这是一个商机，不是由团队决定的，而是发挥自己的创造力。谁在寻找这项技术？我正在美国硅谷寻找可以提供的技术。谁是第二个关键要素？我找到了德州仪器。谁是第三个制造商？没有海尔制造业找到外部资源，找到了武汉光谷。这将所有资源放在一起。企业家认为他们可以根据这一市场需求开展业务。创业项目不是由团队决定的。它是自己完成的。钱赚了之后，钱从哪里来？在线众筹，我也不是全部众筹，只有30％的份额，结果用户蜂拥而至。众筹没有问题。谁将进一步发展？风险投资家会做到这一点。风险投资家现在已经对其进行了投资，其产品已经迭代到第三代。这不仅是孕妇的问题，它还可能用于商业活动，甚至其目标是将来取代电视。因为可以超过1900元投入使用的屏幕可以达到100英寸，所以我恐怕无法做到这一点我买电视。它也可以连接到Internet。这就是我所说的企业平台。该平台的目的是什么？目的是让每个人都可以创业，每个人都将体现自己的价值。当然，这里有问题。您要创建的值是1。您能否最终找到用户的需求，所以用户非常重要。我想谈的第二点是用户个性化。 2用户个性化在涉及用户个性化时，首先需要更改客户和用户不同的概念。我们里面有一句话：客户是什么，付款是销售的终点。客户是否付钱都没关系。但是现在付款应该是销售的开始。付款后，您可以将其与他联系。他甚至会在付钱之前进行干预。用户不是购买您的东西，而是参与您的前端设计。为此，工厂必须进行更改并成为连接的工厂，并且工厂可以满足用户的个性化需求。互连工厂有两个条件。它必须首先成为黑灯工厂。现在我们可以在四个工厂变成一个黑灯工厂。没有电灯，也不需要加热设备，这意味着根本没有人。没有人是聪明的。如果您的社会个性化需求到来，则需要虚拟设计和智能制造。而不是将这些东西导入车间。例如，我们收购了新西兰的Fisher＆Paykel，并在青岛建立了一家电梯工厂。它的设计在新西兰，设计通过网络传输，生产线接受其设计进行制造。我认为有很多省可以更换机器。机器替代可以实现高效率，但是互连工厂不仅效率高，而且精度高。这是谁做的？社会的个人需求太重要了。我们现在正在做的是如何在互连工厂中实现用户的个性化需求，即从批量生产到大规模定制。这带来了一个问题。现在我们有很多用户个性化需求，我将为您创建它。从设计和制造包装到手机的整个过程，都是整个过程。用户必须参与。有人说这是一个透明的工厂。他们在谈论透明工厂方面非常受欢迎。实际上就是这种情况。现在这个数目并不大，因为有100,000个用户要求100,000个需求，所以我不能给您100,000个不同的产品，因此，这个用户圈应该相互交流并进行互动以实现更集中的产品。模型。即使是新产品，也没关系。因此，德国人提出工业4.0具有测试标准。并不是说自动化程度很高。测试标准是什么？这称为二维策略。垂直和水平两个维度。一个维度是公司的价值。我公司的高效率之后，我的财务报表可以提高多少？第二个方面是，整个价值链从上游到下游都会受益。现在，我们已经更改了此二维图，企业价值没有问题，我的效率应该很高，但是要获得整个价值链的好处，我们必须更改用户的个性化价值。不能反映用户个人价值的相互联系的工厂实际上是没有用的。那么，如何高效率成为无用户呢？因此，我认为这是全世界互联网发展的方向。这是对哲学的否定。在工业革命的开始，必须生产和出售小型作坊和小型作坊。后来变成了大型生产，而大型生产必须是产销分离。但是互联网时代已经回到了自产自销。每个相连工厂的最终目标必须是自产生的。也就是说，在用户需求出现后，我会立即为您创建。有人说每个人都可以意识到互连工厂可以颠覆电子商务，因为我不需要经过电子商务过程，直接工厂就可以实现。是目标吗？我不这么认为，目标实际上应该由美国人Rifkin制定。