海尔张瑞敏：传统的企业转型必须具有颠覆性

在8月20日山东省举行的互联网+制造业大会上，海尔集团董事会主席张瑞敏发表了题为“哈尔的转型”的演讲，将制造产品的公司转变为一个孵化制造商的平台。“他认为新时代的互联工厂不是工厂的转型，而是生态系统的重建，有必要颠覆整个系统的整个过程。全文中有很多干货：海尔现在主要关注颠覆的三个方面：颠覆企业，颠覆客户概念，颠覆员工。客户和用户是不同的。客户是付款是销售的结束。用户不会购买您的东西，而是参与您的前端设计。互联网+制造业，这也是世界上所有传统制造业都在努力改造的问题，mdash，mdash，就像德国提出的工业4.0，美国提出的先进制造，中国制造2025年。所有这些都表明如果制造业无法实现内部化，那么制造业就没有出路。企业，客户和员工都将被颠覆。我们将个性化互联网+制造业，称为互连工厂。连接工厂不是工厂的转型，而是生态系统，必须颠覆整个企业的整个过程。最近，哈佛商学院将哈尔案作为哈佛商学院的一个案例。我几天前告诉我，这个案子得到了老师和学生的好评。是什么原因？原因不是我们有多好，而是一个方向，在这个方向上，大型企业的转型，世界正在探索。你真正做的还没有。我们做得不好，我们也在探索中。所以今天我想简单地谈谈它。我想不出它是一个工厂。特别是，不能说机器替代，不是智能工厂。重要的是颠覆整个系统。我们现在关注颠覆的三个方面：颠覆业务，颠覆客户概念，颠覆员工。首先，颠覆企业。世界上所有的公司都是金字塔形的。这是工业革命的开始。德国马克斯米德和韦伯提出了官僚机构，也称为官僚机构。 。今天，互联网时代必须首先颠覆它并将这个企业颠覆成一个平台。第二个客户概念是颠覆性的。所有的公司都面向客户，我有多少产品，以及我有多少客户。但现在是时候将客户颠覆为用户了。为什么？由于用户，他有个性化的需求。第三是颠覆员工。公司的原始员工是执行人，让他做他所做的事。最初的日本公司拥有非常强大的执行力，这家日本公司在全球范围内具有很强的竞争力。但现在是时候将员工变成制造者了。因此，我们现在专注于颠覆。企业平台化，用户个性化和员工创建。 1企业平台化是企业平台。互联网时代的企业不仅要打破传统的官僚主义，更重要的是，它们必须成为平台。为什么？这不是你想改变这个企业，但互联网必须让你改变。互联网是一个基于平台的企业。由于传统时代都是单边的，互联网时代是双边市场。在单边市场，我买了一些产品，购买这笔钱已经结束了。现在是双边市场。我想要的不是客户支付给我的客户流量，而是用户流量可以赚钱。我可能会要求他免费进入我的平台，但是当有更多的流量时，我有一个收钱的地方。这就是因特网上关于羊毛和猪的说法。您看到全球有多少平台可用？三类。它是一个聚合平台。什么是聚合平台？这是交易平台。例如，淘宝是一个聚合平台。淘宝不会要求用户直接收款，用户非常喜欢。因为什么？因为t你在这里卖的价格很低。他可以从广告商处收钱。第二种类型的平台称为社交平台。什么是社交平台？它是一个交流平台，如美国的Facebook，中国的腾讯。 Facebook，腾讯可以从其他地方的第三方那里收钱。第三类是移动平台。什么是移动平台？这是您自己的家庭无法完成的事情，例如供应链，例如配送物流。当然，世界期待第四个平台问世。这三个平台是不可能满足的，但无论如何，它是一个：您要么是平台的创始人，要么只能在平台上运行。现在对于企业来说，你需要做的是颠覆你的内部结构，以满足这个平台时代的要求。如何颠覆它？像海尔一样，这个官僚机构被压制了。在过去两年中，许多人质疑有多少人被移除。超过10,000名经理人走了。我们称之为适应互联网时代的公司。我们必须做两件事：权力下放和第二次去中介。 。所谓的权力下放意味着你没有中心。原来公司有很多中心，所有的领导都是中心，每个员工都有自己的上级，优越的是它的中心，mdash，甚至是多中心，还有很多上级。去中介不仅是社会的中介，也是企业内的中介。在过去，我们有超过一千人专门评论内部员工的工作方式。现在不需要了。为什么不？让用户直接评估它。例如，我们的物流配送，用户承诺按合同交付，超时免除，7：00,7：5交货，超过7点所有货物发送不需要钱。为什么你需要这么多人来理解用户的意见然后对他们进行评估呢？没必要。公司在进入两家公司后有什么变化？原来的公司有很多层次，现在只有三个人。这三种人不是领导和领导的关系，而是不同创业的关系。该物种被称为平台大师。所谓的平台所有者意味着你可能已经建立了一个行业，最初管理了很多工厂，许多很多研讨会，但你现在是一个平台，不管理这些研讨会，而是让你通过这些创建许多创业团队平台。第二类是小小企业小伟珠。小伟卓是什么？这是一个创业团队。第三类是希望成为制造商的普通员工。当你开始得到它时，你可能会认为这家公司并不是一团糟，谁管理它？没关系。每个人都是企业家，他想创造价值。美国人说了一句好话，就是说，世界问题就等于商机。所以，如果你上网，有什么问题？问题可能成为您的商机。我们有一些年轻员工在网上看到它。许多抱怨来自孕妇。怀孕后在沙发上看电视非常不方便。如果你可以躺在那里看天花板。他们认为这是一个商机，不是由集团决定的，他们来自己的创造力。谁在寻找这项技术？我正在寻找可以提供的美国硅谷技术。谁是第二个关键组成部分？我找到了德州仪器。谁是第三个制造？没有海尔制造找到外部资源，找到了武汉光谷。这将所有资源放在一起。企业家认为他们可以根据这个市场需求开展业务。创业项目不是由集团决定的。它是由它自己完成的。资金到位后，资金来自哪里？在线众筹，我不是全部众筹，只有30％的股份，结果用户蜂拥而至。众筹没有问题。谁将进一步发展？ VC会做到这一点。风险投资公司现在已投资，其产品已经迭代到第三代。这不仅仅是孕妇的问题，也可能用于商业，甚至其目标是在未来取代电视。因为可以掏出超过1900元的屏幕可以达到100英寸，恐怕我做不到了我买电视。它也可以连接到Internet。这就是我所说的企业平台。平台的目的是什么？目的是让每个人都创业，每个人都会反映自己的价值。当然，这里有一个问题。您要创建的值是一个。最后能否找到用户的需求，因此用户非常重要。我要谈的第二点是用户个性化。 2用户个性化在用户个性化方面，您首先需要改变客户和用户不同的概念。我们内部有一句话：什么是客户，付款是销售的终结。客户是否付钱并不重要。但现在支付应该是销售的开始。付款后，您可以通过此信息与他联系。他甚至会在支付之前进行干预。用户不会购买您的东西，而是参与您的前端设计。为此，工厂必须更换并成为连接工厂，工厂满足用户的个性化需求。互连工厂有两个条件。它必须首先成为一个黑灯工厂。现在我们可以变成四个工厂的黑灯工厂。没有电灯，也不需要加热设备，这意味着根本没有人。没人聪明。如果您的社会个性化需求来临，您需要虚拟设计和智能制造。而不是在车间中导入这些东西。例如，我们在新西兰收购了Fisher＆Paykel，并在青岛建立了一家电梯工厂。其设计在新西兰，设计通过网络传输，生产线接受其设计制造。我想有很多省份出现并更换机器。机器替代可以实现高效率，但互连工厂不仅效率高，而且精度高。是谁做的？社会的个人需求太重要了。我们现在正在做的是如何在互连工厂中实现用户的个性化需求，即从大规模生产到大规模定制。这带来了一个问题。既然我们有很多用户个性化需求，我会为您创建它。从设计和制造包装到手机的整个过程，这是整个过程。用户必须参与。有人说这是一个透明的工厂。他们在谈论透明工厂时非常受欢迎。事实上，情况就是这样。现在这个数量并不大，因为有100,000个用户已经要求100,000个需求，我不能给你100,000个不同的产品，所以这个用户圈应该相互交互并互动以实现更集中的一个。模型。即使它是新产品，也没关系。因此，德国人提出工业4.0有一个测试标准。并不是自动化程度很高。什么是测试标准？它被称为二维策略。垂直和水平两个维度。一个方面是公司的价值。在我公司的高效率之后，我的财务报表可以改善多少。第二个方面是整个价值链从上游到下游受益。我们现在已经改变了这个二维，企业价值没有问题，我的效率应该很高，但是为了整个价值链的这个好处，我们必须改变用户的个性化价值。不反映用户个人价值的互联工厂真的没用。那么高效率如何才能成为用户呢？所以我认为这是全球互联网发展的方向。这是对哲学否定的否定。在工业革命开始时，必须生产和销售小作坊和小作坊。后来它成了大型生产，大型生产必须是生产和销售的分离。但互联网时代已经回归自我生产和销售。每个连接工厂的最终目标必须是自行生产的。也就是说，在用户需要之后，我会马上为你创建它。有人说每个人都可以实现互联工厂可能颠覆电子商务，因为我不需要经过电子商务过程，直接到工厂来实现。这是一个目标吗？我不这么认为，目标应该是美国里夫金写的。