认识到用户和客户的培训是一项很好的培训

在企业培训过程中，通常有两种情况：第一，某些培训课堂的反馈不好，但非常有必要，如质量和监管要求的培训，其次，培训的反馈是非常好，但它对工作似乎没什么帮助。例如，一些培训会做很多游戏，但培训氛围更好。在实际工作中，许多培训领导者可能会这样做。在第一种情况下，应尽可能少地进行培训，以避免参与者的不满。第二种情况的培训应尽可能地进行，以说明培训的效果。实际上，这种做法存在一定的问题。最重要的是忽略正在培训的客户，客户是决定是否需要进行培训的关键。首先，为什么培训知道培训的来源需要知道为什么需要培训。培训需求主要来自三个方面：第一是公司发展战略，第二是组织业务方向的调整，第三是个人能力与需求之间的差距。改进。从公司的战略出发，为公司的未来发展做准备，从组织的业务调整考虑，以更好地实现组织的绩效，希望个人的权力差距和晋升要求得到改善绩效通过提升能力，通过促进个人绩效来提高组织绩效。第二，组织是客户，学生是用户从三个方面来考虑培训是提高组织的绩效和绩效，很明显，客户的培训是组织，以达到目的和组织的要求。然后是学生？学生只是培训的用户。作为用户的用户能力的提高和作为客户的组织绩效的提高形成了利益共同体，并有效地促进了个人在组织中的职业生涯。三，客户和用户反馈对培训的影响组织是客户，学生是用户并不意味着受训者没有权利评估培训，因为他们支付相同的机会成本。但是，客户和用户对培训的影响因培训而异。客户是否满意涉及是否进行培训，用户是否满意，是否进行问题，是否讲授讲师的问题以及如何课件开发更有效。 4.培训负责人负责培训的人员必须确定是客户的问题还是用户的问题。也就是说，培训人员必须有自己的判断力。不一定要进行课堂表现不佳的培训，因为这只是对不良教学的描述，并不意味着组织不需要，相反，在课堂上进行良好的培训并不一定会继续，因为它可能是取悦用户，但实际上并没有帮助组织。因此，培训领导者的主要职责是满足客户的需求，确定组织所需培训的培训类型，其次是确保客户满意度，选择优秀的讲师和良好的课件。