伟大的公司如何思考

公司的理念和理论应与时俱进。让我们来看看伟大的公司如何在当今世界中运营和定位自己。传统上，经济学家和金融家认为，公司的唯一目的是赚钱，而且你赚的越多越好。这种狭隘的快速成功概念植根于美国的资本主义制度，它塑造了大多数公司的行为，使它们单方面追求短期利润并为股东创造利润。他们的决定都是经济上考虑的。据说它“快速而快速”，因为这种偏执使许多公司忽视了他们拥有可以影响世界的巨大资源这一事实。他们的战略改变了员工，合作伙伴和消费者的生活。生存的基础。最重要的是，传统的企业观点并不能反映出公司对其成功的看法。伟大的公司认为企业是社会的内在组成部分。自工业化时代以来，企业已成为社会的支柱，就像家庭，政府和宗教一样。当然，伟大的公司也必须赚钱，但在选择赚钱时，他们正在考虑如何建立一个永远持续的系统。他们的投资注重长期利益，同时认识到塑造人和社会的必要性。在本文中，我将重点介绍一种非常不同的逻辑 - 社会逻辑或制度逻辑。许多备受尊重，表现良好且经久不衰的公司都在这种逻辑下运作。在这些公司中，社会和人们不会在事后得到关注，并且在用完之后不会被抛弃，而是企业使命的核心。我对四大洲20多个国家的备受尊重和经济上成功的公司进行了长期的实地研究。基于这些研究，我对制度逻辑在企业中的作用形成了一些看法。制度逻辑认为，公司不仅是赚钱的工具，也是实现社会目标和为公司成员提供有意义生活的责任。认为公司创造的价值不能用短期利润或支付的工资来衡量，但也应该考虑如何保持环境条件，使其长期繁荣。这些公司的领导者还建立了一个持久的系统，同时创造了经济利益。伟大的公司并不认为组织过程是提取更多经济价值的一种方式。相反，社会和人类价值观成为他们构建框架中决策的标准。他们相信公司有使命，并将以各种方式满足利益相关者的需求。例如，提供改善用户生活，增加就业机会和提高员工生活质量的产品和服务，建立强大的供应商网络和商业伙伴关系，确保经济自立，为改进和创新活动提供资源，投资者回报。在建立制度逻辑的过程中，公司领导者在内部吸收经济行为的外部影响，从而消除外部影响，并围绕其使命和价值定义公司。他们采取创造社会价值的行动 - 无论是与公司制造和销售商品以及提供服务的核心职能密切相关。金融逻辑的目标是最大化资本回报，即最大化股东价值或所有者价值，制度逻辑的本质是在公共利益和财务回报之间寻求平衡。制度逻辑应该与经济逻辑一致，但不一定从属于后者。例如，所有公司都需要资金来开展业务活动并维持其运营。然而，对于伟大的公司来说，利润不是唯一的目的，而是确保收入继续下去的一种方式。因此，公司的企业观点实际上与利润最大化的观念相同，并且没有理想化的颜色。研发和营销等长期活动不应与短期或长期利润挂钩，尽管分析师仍然希望这两者能够挂起。如果一家公司想要超越自己的业务组合来提升服务水平任务的首席执行官必须扩大其投资范围，包括员工授权，情感投入，价值导向和服务社会。在整个商业发展的历史中，工业家们创造了持久的公司，这些公司创造了许多社会系统的例子。例如，美国的Houghton家族在纽约州创建了康宁玻璃艺术中心（CorningGlass）和康宁镇。印度塔塔家族不仅创建了印度一流的大型多元化企业集团，还在贾坎德邦建立了“钢城”贾姆谢德布尔。随着经济逻辑和股东资本主义逐渐主​​导商业理念，公司也与特定的地理位置分离，这种企业社会责任风格不再流行。然而，在当今全球化的世界中，企业必须改变他们的思维方式。全球化加速了变革的步伐，来自各个方向的更多竞争对手正在创造惊喜和震撼。在竞争激烈的全球经济中，创新受到高度重视，创新取决于人们的想象力，热情和互操作性。全球并购使问题更加复杂，兼并和收购的成功取决于组织整合的有效性。此外，公司必须保持企业目标和社会价值的一致性，以获得适当的地位或公众认可。跨国公司面临着文化匹配和地方适应等问题。无论他们选择在何处经营，都必须得到当地政府机构，意见领袖和公众的认可。公司员工既是内部员工，也是外部社区的企业形象代表。公司领导者只能通过将自己视为社会系统的建设者来利用当今的变化和挑战。我认为，制度逻辑将与经济或金融逻辑保持一致，并成为研究，分析，教育，政策和管理决策的指导原则。在下文中，我将描述大公司使用制度逻辑来展示制度逻辑如何赋予其优势以及这一概念如何从根本上改变领导力和公司行为的六种方式。将公司视为社会机构的共同使命是为公司提供一致的身份，以缓冲不确定性和变化的影响。随着公司的不断发展，合并，收购和处置，其业务组合经常发生变化，其在不同国家的角色也各不相同。那么，究竟能给公司一致的身份呢？人们在哪里可以在不确定的世界中采取行动，他们应该去哪里找到确定性的来源？答案是使命和价值，而不是产品。这两者是组织认同的核心，可以引导人们发现满足社会需求的新产品。以印度Mahindra集团为例。该公司总部位于孟买，拥有110亿美元的收入，经营各种业务，在100个国家拥有117,000名员工。与新兴市场的许多公司一样，马恒达集团的业务涵盖汽车，金融和IT等数十个行业。像那些伟大的公司一样，它煞费苦心地创造了一个基于共同使命的企业文化，寻求差异的一致性。它将自己称为围绕共同使命的“多公司集合” - 以改善人们的生活质量“。全球化使组织与特定社会分离，但与此同时，公司必须处理多个社会的需求。建立明确的制度价值观有助于解决这一复杂问题。例如，百事公司提出口号“PerformancewithPurpose”（最初译为“目的地表现”），将健康视为重要的吸引力，而营养，环境责任和人才保留是支持这一口号的三个方面。大支柱。百事公司的承诺为百事公司在许多国家的业务领域提供战略方向和推动力。用百事可乐的话来说，这意味着公司的资源正逐渐从“funforyou”产品转向“Betterforyou”产品，再转向“goodforyou”产品。百事可乐的承诺为com提供了基础公司收购和投资行为。它促使百事可乐成立了一个新的部门，即全球营养集团，并设立了新的职位，如首席全球卫生官员。它还指导百事公司探索减少或去除食品和饮料中糖和钠的方法。最重要的是，它为世界各地的“百事可乐人”提供了统一的身份。领导者可以利用制度基础来弥补商业中的不确定性。伟大的公司可以超越日常事务或业务组合本身，以追求更高水平的目标和意义。寻找意义是领导者的核心责任，使命感可以团结组织。制度基础要求人们努力建立和加强组织文化，但并不仅限于此。文化往往是过去行为和被动历史衍生物的副产品。制度基础是对某些活动和关系的投资，这些活动和关系可能不会立即带来业务成果，但反映了公司的价值观以及它赖以长期生存的基础。制度基础使公司免受全球变化的影响。使命感赋予组织意义，使公司成为社会的永久成员并走向未来。公司名称可能会改变，但其身份和使命将继续。 2007年，Grupo Santander收购了巴西的BancoReal银行，并将其纳入巴西自有资产。但事实上，真实银行的精神远远超过其金融资产的内涵。当时，Real Bank首席执行官法比奥巴博萨受委托建立桑坦德巴西队。尽管新组织面临着提高盈利能力的巨大压力，但在Balboza的领导下，Real对社会和环境责任的关注以及其私人银行业务模式已被注入Santander及其母公司。成功的兼并和收购专注于价值观和文化。 1996年，两家瑞士制药公司合并为诺华公司。该公司的首席执行官Daniel Vasella希望公司的使命在全球范围内以及整合和增长战略的核心都具有重要意义。问题是如何为员工提供反映这些价值观的个人经历。当我提出“全球社区服务日”这个当时在欧洲闻所未闻的想法时，诺华回答道。公司允许每个国家的分支机构根据各自对“两个历史，一个未来”的解释来决定如何为当地社区服务。今天，全球社区服务日已成为诺华公司在整合日举办的年度活动。通过服务宣布使命和价值观是伟大公司表达自己身份的常用方式。 2011年6月，IBM通过提供全球服务庆祝其成立100周年。超过30万名IBM员工在全球服务日签署了承诺，共执行260万小时的免费服务。服务包括为学校，政府机构和非政府组织使用培训和软件工具，其中许多是专门为此次活动开发的。服务包括保护德国100所学校的隐私和反欺凌培训，为印度视障人士开发新网站，并在50个地点推出，使美国女企业家能够利用小型企业资源。无论这些软件中的某些软件是否可以开发成商业产品，IBM都免费提供这些工具，以展示IBM为社区服务的承诺。一家伟大的全球公司不会等待新理论或完美答案。他们的领导者已经在利用制度或社会逻辑来弥补经济或金融逻辑的不足，并指导和发展他们的业务。制度逻辑既不能反映在成本效益公式中，也不能反映在经济语言中，但它是财务业绩的强大推动力。伟大公司的领导者可以从不同的角度解释他们的决策基础。通过这种方式，他们可以创造新的行为模式，恢复人们对公司的信心，并改变我们生活的世界。