经理：员工对您有多信任

信任是企业管理的关键要素，对于任何组织的正常运作都是必不可少的。在公司衰落期间，组织内部的不信任将会增加。因此，比以往任何时候都更需要了解如何建立和维护信任。哪些因素促成了组织内部的信任或不信任？是否可以在组织不同级别的员工之间建立信任？基于对全球经验的研究和作为企业教练的实践经验，作者提出并验证了企业内部信任机制的理论模型。他们认为，在管理人员和员工之间建立信任是一个基于重复行为的周期性过程。当经理的行为值得信赖时，员工将更加信任他们，然后鼓励自己以更大的热情进行工作并表现出组织公民行为。反过来，员工会更加热情，并将增加经理对他们的信任。这样，在组织内部就形成了良性的信任圈。这个周期的开始是管理者通过自己的行动灌输对员工的信任。经理的六项重要行为有助于在员工心中播下信任的种子。 1.一致性和可预测性如果管理人员一致，可预测地做事而没有矛盾，并且始终向员工解释各种决策和行动，则将激发对员工的更大信任。相反，如果管理者冲动做事，经常改变和任意行动，他们将失去雇员的尊重。员工可能仍然服从命令，但是由于他们不了解命令背后的真相，因此非常沮丧。 2.诚信与正直仅决策的一致性不足以在员工之间建立信任气氛。为了获得信任，管理者必须在其行为中表现出诚信，即他们的行为必须符合道德标准。这意味着管理人员不能说空话：他们必须做他们说的话，而且是实际行动。 3.开放式沟通这是信任关系的另一个基本变量。无论真相多么令人不愉快，管理人员都绝不能向员工隐瞒。如果经理只是避免出现问题，则员工更有可能自己采取行动，或者干脆换工作。 4.分配工作和授权将工作分配给员工并授权他们。这样做也可以激发信任。 5.关爱员工如果经理真正关心员工，并注意他们如何融入团队，他们更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心可以最好地帮助经理激发员工的信任。 6.忠诚度为了维持建立的信任，管理人员必须对员工表现出忠诚度。当员工的工作受到外界的质疑时，管理人员应该站在他们一边捍卫他们。即使员工最终被证明是错误的，经理也必须支持他们。如果管理人员能够以上述六种行为对待员工，他们将建立对员工内心的信任，员工还将以同样积极的组织公民行为来奖励经理。这种公民行为体现在三个方面：工作本身，同事之间的合作以及整个组织。热心的员工将自觉地做好自己的任务，不仅会执行工作合同中规定的内容。公民身份还鼓励员工和同事真诚合作，无论他们属于同一部门，团队还是项目。以此方式建立了对组织的信任气氛，员工将为加入这样的组织而感到自豪并采取积极的行动。当有人听到对其业务的批评时，这种归属感将激励他们挺身而出捍卫自己的业务。他们还将积极参加企业发起的各种社会责任活动。简而言之，有组织的公民身份有助于确保公司的大型船舶以正确的速度在正确的航路上航行。在任何文化中，承诺，正直，诚实和忠诚对于培养信任都至关重要。所有这些价值观都可以转化为行动并促进信任的良性循环。