沃尔玛的员工培训系统

1.新移民入职培训：定为90天。沃尔玛在全球的员工总数约为110万。为了保留人才，公司致力于在头90天之内帮助新员工适应公司的环境。例如，指派老员工为他们的主人，并分别在30天，60天和90天评估他们的进度。这些努力使员工流动率降低了25％，并为公司的进一步发展提供了新的动力。 2.经过六个月的培训，您可以晋升为沃尔玛。经过6个月的培训，如果您表现良好并且有潜力管理员工和商品销售，公司将给他们机会首先尝试他们的技能。作为经理助理或协助开设新商店，如果做得好，您将有机会单独管理分支机构。因此，当今沃尔玛的绝大多数管理人员都来自公司的管理培训计划，并且是从公司内部晋升的。 3.海外培训：使用股东大会培训。美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院。它偶尔会从世界各地的沃尔玛公司中挑选具有绩效和发展潜力的经理接受培训。培训内容包括零售科学，购物中心运营和管理以及高级领导技能培训。培训时间从几周到几个月不等。此外，年度股东大会还为全球的沃尔玛人们提供了交流，沟通和学习的机会。 4.专业技能培训的标准化：“微笑，露出八颗牙齿”沃尔玛的微笑服务标准是“露出八颗牙齿，以使员工更快乐地微笑”。有许多类似的标准：“三米原则”：当顾客走近时，向他微笑并积极提供服务，主要是使顾客感到宾至如归：“日落法则”：太阳下山之前，即下班之前当天解决问题，不要等到第二天。