不要致电员工培训福利（下）

不要将员工培训称为福利（下图）。如果你想成为一个引擎，你就不能“练习”而不是“训练”。培训被视为一种福利的原因往往与其“价值显性”并不密切相关。例如，销售人员的培训就像我们上面提到的那样。培训后效果不明显，因此公司对培训失去信心。事实上，我们之前的培训确实存在很多误解。许多公司都在接受培训而不是培训。什么是没有培训的培训？也就是说，我只注重说话而不注重练习，注意倾听而不注重掌握，注重知识而不是技巧。作为一个以技能为导向的专业，推销员比教学更重要。培训的目的是让销售人员掌握相应的技能并在日常行动中实现。只有这样，培训才能形成真正的生产力。模塑培训系统是这一理念的代表。例如，企业进行的产品知识培训往往对销售人员的日常工作没有多大意义。造成这种问题的主要原因是公司赋予知识而不是技能，而且没有技能，产品促销，产品展示，客户问答，需求掌握等都存在问题。它们只留在销售人员的脑海中，但它们不是说服客户的工具。解决方案是进行特殊的行动培训。掌握了多少知识是重要的，更重要的是，可以将多少知识转化为技能。因此，培训的目标是完成从“产品知识”到“产品技能”的转变。同样，客户知识的培训也具有相同的特征。过去，公司对客户知识的培训非常广泛。在许多情况下，这是销售人员在实践中逐步探索的结果。然而，在铁赢研究之后，没有经过严格的客户技能培训的销售人员的销售率非常高。许多销售人员与他们的技能培训没有关系。缺乏客户技能的销售人员经常表现出：他们对销售感到困惑，总是没有客户，非常勤奋但表现不佳，不善于沟通，不准确抓住客户的问题等等。培训客户技能比培训产品技能要困难得多。产品由公司自己控制，而客户则不是。它需要企业长期积累，掌握如何培养这样的技能。培训必须是一项重要的管理工具。什么是管理？什么是管理技能？很多人认为所谓管理就是制定过程，建立组织，设计制度和激励机制，文化建设等工作内容。这种理解不能说是错误的，但只要你仔细研究，许多公司就有相关的系统和流程。 ，规划，评估，但他们的管理不是很好，销售业绩并没有随着这些管理措施的引入而迅速提高。更有趣的是，许多管理人员正在攻读MBA和EMBA，但毕业后，他们的管理能力并没有太大提高。这是一个非常奇怪的现象。为什么会这样？我们做的工作都没用吗？要解决这个问题，我们必须重新理解“管理技能”。铁炜认为，所谓管理技能的核心是将公司的决策和领导力转化为每个人的过程。行为。您的管理技能水平应反映在根据公司要求可以完成的人数，而不是写入多少系统和流程。前者非常困难，后者相对容易，而且由于缺乏前者，我们的管理将变得一团糟。提高管理技能取决于以下三个问题的解决方案，员工不知道该做什么，第二，他们有能力做，第三，不想做。只有这三点得到满足，我们的管理才能实现。其中，前两个必须依靠培训，但不能依赖系统。在没有前两项的情况下，任何sy干和过程毫无意义。只有当他们理解，知道，做，但不做，他们才能采用系统和评估手段。因此，经理的首要任务是培养，即​​彻底解决“认识”或“能”的问题，然后解决“想要思考”的问题。只解决“有意”的管理干部是不负责任的，缺乏管理技能。因此，培训应成为管理的日常工作，甚至应成为管理者，尤其是销售经理的资格。可以说，70％的管理任务都是培训，只有30％的任务是监督和管理。遵循这一法律的企业将朝着更健康的方向发展，反之亦然，难以回归！