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认可用户和客户的企业培训是很好的培训

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-05-09 17:20:08 * 浏览: 23
在企业培训过程中,通常会出现两种情况:一种是一些培训教室的反馈不好,但是非常有必要进行诸如质量,标准要求等方面的培训,以及两种反馈。的培训非常好,但是似乎对工作没有太大帮助。例如,一些训练会玩很多游戏,但训练气氛会更好。在实际工作中,许多负责培训的人员可能会这样做。在这种情况下,应尽可能少地进行培训,以免引起参与者的不满。在第二种情况下,应尽可能进行培训以说明培训的有效性。实际上,这种方法存在某些问题。最重要的是要忽略谁是培训客户,而客户是决定是否进行培训的关键。 1.为什么您知道培训需求的来源?培训需求主要来自三个方面:这是公司的发展战略,其次是调整组织的业务方向,其三是个人能力和改进要求之间的差距。从公司的战略出发,就是为公司的未来发展做准备。考虑组织的业务调整。为了更好地实现组织的绩效,个人的能力差距和改进要求就是通过提高能力来提高绩效。绩效以提高组织绩效。其次,组织是客户,受训者是用户。从三个方面进行培训的最终目的是提高组织的绩效和绩效。显然,培训客户是组织,以实现组织的目标和要求。学员呢?学员只是培训的用户。学生作为用户的能力的提高和组织作为客户的组织绩效的提高形成了利益共同体,并有效地促进了个人在组织中的职业发展。第三,客户和用户反馈对培训组织的影响是客户,而学生是用户,并不意味着学生无权评估培训,因为他们付出了同时的机会成本。但是,客户和用户对培训的评估对培训有不同的影响。客户是否满意与培训是否进行以及用户是否满意无关,不是是否进行培训的问题,而是哪个讲师讲授课程以及如何更有效地开发课件的问题。 4.培训负责人的责任培训负责人在进行培训时必须确定是客户的问题还是用户的问题,即培训负责人必须有自己的判断力和课堂效果不佳的培训未必不一定,因为这仅表示教学质量不好,并不表示组织不需要。相反,可能无法继续进行具有良好教室效果的培训,因为这可能是为了取悦用户,但实际上,它对组织的帮助不大。因此,培训负责人的主要职责是满足客户的需求,确定组织要求的培训是哪种培训,其次要确保用户满意度,选择好的讲师和好的课件。

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